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자주 묻는 질문 & 고객 지원

자주 묻는 질문에서 답을 찾아보시거나, 고객 지원팀에 직접 문의해 주세요.

문의 양식

궁금한 점이나 문제가 있으신가요? 아래 양식으로 메시지를 보내 주세요.

보통 영업일 기준 2~3일 이내에 답변해 드립니다. 급한 용건이라면 문의 내용에 '긴급'이라고 적어 주세요.

계정 및 데이터 삭제

SHIKISHI app(iOS / Android) 계정과 계정에 연결된 데이터는 아래 두 가지 방법 중 하나로 언제든지 삭제할 수 있습니다. 삭제한 후에는 되돌릴 수 없으니 주의해 주세요.

방법 1: 앱에서 계정 삭제하기

앱을 열고 화면 아래의 '설정' 탭을 누릅니다
'계정 설정'을 엽니다
'계정 삭제'를 선택합니다
본인 확인을 합니다(비밀번호 입력, 또는 Apple/Google로 다시 로그인)
최종 확인 화면에서 '삭제'를 누르면 계정이 삭제됩니다

방법 2: 웹으로 삭제 요청하기(앱을 사용할 수 없는 경우)

앱을 이미 삭제했다는 등의 이유로 앱에서 계정을 삭제할 수 없는 경우에는 이 페이지 위쪽의 문의 양식 또는 이메일(support@shikishi.app)로 '계정 삭제 요청'이라고 연락해 주세요. 이때 계정에 등록된 이메일 주소를 함께 알려 주세요(본인 확인을 위해 등록된 이메일 주소로 요청을 보내 달라고 부탁드릴 수 있습니다). 본인 확인이 끝나면 신속하게 계정을 삭제해 드립니다.

삭제되는 데이터와 보관되는 데이터

삭제되는 데이터: 계정 정보(계정 이름, 이메일 주소, 선택 입력한 생년월일/성별), 제작 중이거나 구매한 시키시 데이터, 업로드한 이미지·동영상 등의 소재, 쿠폰, 알림 기록. 발급된 QR 코드와 함께 만들기(공동 편집) 세션은 사용할 수 없게 됩니다.
보관되는 데이터: 법령에 따라 보관 의무가 있는 기록은 법정 기간 동안 보관됩니다. App Store(Apple), Google Play(Google), 결제대행사(Stripe)가 보유한 결제 및 거래 기록은 각 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다(당사는 신용카드 번호를 보관하지 않습니다).

데이터 보관 기간에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침 제9조를 확인해 주세요.

자주 묻는 질문

문의하시기 전에 여기서 답을 찾으실 수도 있어요.

앱은 무료로 사용할 수 있나요?

앱 설치, 기념일 등의 기능, 무료 시키시 만들기와 전달(QR 코드)은 모두 무료입니다. 유료 시키시와 프리미엄 시키시는 만들기 시작할 때 구매합니다. 엽서로 전달하는 경우에는 별도 요금이 듭니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 확인해 주세요.

시키시는 어떻게 만드나요?

먼저 iOS 또는 Android 앱을 설치해 주세요. 화면 아래의 '만들기' 탭에서 '시키시 만들기'를 누르고, 무료 시키시·유료 시키시·프리미엄 시키시 중 하나를 고릅니다.
몇 가지 질문에 답하고 메시지나 사진 등을 넣으면, 세상에 하나뿐인 시키시가 자동으로 생성됩니다.
자세한 내용은 앱 가이드를 확인해 주세요.

여러 명이 함께 하나의 시키시를 만들 수 있나요?

네, 가능합니다. '함께 만들기' 기능을 이용해 주세요(유료 시키시와 프리미엄 시키시에서 사용할 수 있습니다).
리더(시키시를 만드는 사람)가 제작 화면 오른쪽 위의 '…' > '함께 만들기'를 선택하고, 표시된 초대 링크를 멤버에게 보냅니다.
멤버는 링크를 열기만 하면 브라우저에서 메시지와 사진, 동영상을 넣을 수 있습니다(앱도 회원가입도 필요 없습니다).
자세한 내용은 앱 가이드를 확인해 주세요.

QR 코드에 유효기간이 있나요?

네. 시키시를 확정(QR 코드 발급)한 때부터 무료 시키시는 14일간, 유료 시키시와 프리미엄 시키시는 90일간입니다. 기간이 지나면 QR 코드를 사용할 수 없게 되고 시키시 내용도 서버에서 삭제되므로, 남겨 두고 싶다면 기간 안에 기기에 다운로드해 두시기를 권장합니다.

자동 생성에 입력한 글이나 이미지가 학습에 사용되나요?

아니요, 입력하신 내용이 생성 모델의 학습에 사용되는 일은 없습니다.
생성에는 Google(Gemini), Anthropic(Claude), OpenAI(GPT)의 생성 모델과 Together AI의 추론 기반을 사용합니다. 유료 시키시와 프리미엄 시키시에서는 어떤 모델로 생성할지 고를 수 있습니다.
이미지·동영상·음성 소재 자체는 각 회사에 보내지지 않습니다. 다만 각 회사가 부정 이용 감지 등을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제7조의3과 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.